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Términos y Condiciones de Uso de Sonia AI Última actualización: 22 de mayo de 2026 Empresa responsable: Cibergenios Sitio web: https://sonia.ai.cibergenios.com Correo de contacto: soporte@cibergenios.com 1. Aceptación de los términos Al acceder, registrarte o utilizar Sonia AI (en adelante, "el Servicio"), operado por Cibergenios ("nosotros", "la Empresa"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no utilices el Servicio. Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú ("el Usuario") y Cibergenios. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al publicarse en esta página. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos. 2. Descripción del servicio Sonia AI es una plataforma de inteligencia artificial que ofrece herramientas para: - Generación de contenido: textos, imágenes, audio, video y código mediante modelos de IA. - Asistente conversacional: chat con inteligencia artificial para diversas tareas. - Gestión de campañas publicitarias: creación y gestión de campañas en Meta Ads (Facebook/Instagram) a través de inteligencia artificial. - Transcripción y voz: conversión de texto a voz y transcripción de audio. - Otras herramientas: composición, clasificación, mejora de voz y más funcionalidades que puedan agregarse. El Servicio se presta "tal como está" (as-is) y "según disponibilidad" (as-available). 3. Registro y cuenta de usuario 3.1 Requisitos - Debes tener al menos 16 años de edad para usar el Servicio. - Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte. - Cada persona puede crear una sola cuenta. 3.2 Seguridad de la cuenta - Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. - Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. - No somos responsables de las pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta. 3.3 Inicio de sesión con terceros Puedes registrarte o iniciar sesión usando servicios de terceros (Facebook, Google, LinkedIn, GitHub). Al hacerlo, autorizas a esos proveedores a compartir cierta información con nosotros según se describe en nuestra Política de Privacidad. 4. Créditos, planes y facturación 4.1 Sistema de créditos El Servicio funciona mediante un sistema de créditos. Cada funcionalidad consume una cantidad variable de créditos según su complejidad y los recursos de IA requeridos. 4.2 Compra de créditos y suscripciones - Los créditos pueden adquirirse mediante planes de suscripción (mensuales o anuales) o paquetes individuales. - Los precios se muestran en la moneda indicada al momento de la compra e incluyen los impuestos aplicables. - Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo cancelación previa. 4.3 Créditos no utilizados - Los créditos de suscripciones mensuales no son acumulables entre períodos de facturación, salvo que se indique lo contrario en el plan contratado. - Los créditos de paquetes individuales no expiran mientras tu cuenta esté activa. 4.4 Reembolsos Todas las compras son definitivas y no reembolsables. Consulta nuestra [Política de Reembolso](/policy/refund) para más detalles. 5. Uso aceptable 5.1 Te comprometes a: - Usar el Servicio conforme a la ley y estos Términos. - No generar contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno, fraudulento o que infrinja derechos de terceros. - No intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios. - No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio. - No utilizar el Servicio para enviar spam, malware o contenido malicioso. - No automatizar el acceso al Servicio (bots, scrapers) sin autorización escrita. - No revender, sublicenciar ni redistribuir el acceso al Servicio. 5.2 Contenido prohibido Está prohibido usar el Servicio para generar: - Material de explotación sexual de menores (CSAM). - Contenido que promueva violencia, terrorismo o autolesión. - Desinformación deliberada sobre temas de salud pública o seguridad. - Contenido que suplante la identidad de personas reales sin su consentimiento. - Contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas o patentes de terceros. El incumplimiento de esta sección resultará en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso. 6. Propiedad intelectual 6.1 Propiedad del Servicio Sonia AI, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz, marca, logotipos y documentación, es propiedad exclusiva de Cibergenios y está protegido por leyes de propiedad intelectual. 6.2 Contenido generado por el usuario - El contenido que generes utilizando las herramientas de IA del Servicio (textos, imágenes, audio, video) te pertenece, sujeto a las limitaciones de los proveedores de IA subyacentes (OpenAI, Anthropic, Google, etc.). - Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar y procesar tu contenido exclusivamente con el fin de prestarte el Servicio. - No reclamamos propiedad sobre el contenido que generes. 6.3 Limitaciones - El contenido generado por IA puede no ser único. Otros usuarios podrían generar resultados similares o idénticos. - No garantizamos que el contenido generado esté libre de derechos de terceros. Eres responsable de verificar la originalidad y legalidad del contenido antes de su uso comercial. 7. Integración con Meta Ads (Facebook / Instagram) 7.1 Alcance del servicio Sonia AI permite crear y gestionar campañas publicitarias en Meta Ads a través de inteligencia artificial. Al utilizar esta funcionalidad: - Autorizas a Sonia AI a actuar como herramienta de gestión publicitaria en tu nombre. - Autorizas el acceso a tu cuenta publicitaria de Meta mediante el protocolo OAuth 2.0. - Aceptas que la creación de campañas está sujeta a las [Políticas de Publicidad de Meta](https://www.facebook.com/policies/ads/). 7.2 Responsabilidad del anunciante - Tú eres el anunciante. Eres el titular y responsable de tu cuenta publicitaria de Meta. - Eres responsable de que todo el contenido publicitario creado a través de Sonia AI cumpla con las políticas de Meta, las leyes de publicidad aplicables y las regulaciones de tu jurisdicción. - Sonia AI es una herramienta que facilita la creación de campañas. No somos una agencia de publicidad y no asumimos responsabilidad por el rendimiento, aprobación o rechazo de los anuncios por parte de Meta. 7.3 Presupuesto y gasto publicitario - El gasto publicitario en Meta Ads se cobra directamente por Meta a tu cuenta publicitaria. Cibergenios no cobra ni gestiona tu presupuesto publicitario. - Sonia AI implementa un tope de seguridad diario configurable para evitar gastos no deseados. Sin embargo, no garantizamos que Meta respete este límite en todos los escenarios, ya que el control final del gasto recae en la plataforma de Meta. - Eres responsable de supervisar el gasto de tus campañas directamente en tu cuenta de Meta. 7.4 No garantía de resultados No garantizamos resultados específicos de las campañas publicitarias, incluyendo pero no limitado a: impresiones, clics, conversiones, ventas o retorno de inversión (ROI). El rendimiento de las campañas depende de múltiples factores fuera de nuestro control (audiencia, presupuesto, calidad del contenido, competencia, algoritmos de Meta). 7.5 Cumplimiento con Meta Platform Terms El uso de la integración con Meta Ads está sujeto a las [Condiciones de la Plataforma de Meta](https://developers.facebook.com/terms/). En caso de conflicto entre estos Términos y las condiciones de Meta, prevalecerán las condiciones de Meta respecto al uso de sus servicios. 8. Disponibilidad del servicio 8.1 No garantía de disponibilidad Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos un tiempo de actividad (uptime) específico. El Servicio puede estar temporalmente no disponible por: - Mantenimiento programado o de emergencia. - Fallos en los proveedores de IA de terceros (OpenAI, Anthropic, etc.). - Interrupciones en la infraestructura de alojamiento. - Causas de fuerza mayor. 8.2 Modificaciones al servicio Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. 9. Limitación de responsabilidad 9.1 Exclusión de garantías El Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, adecuación para un fin particular, no infracción o resultados específicos. 9.2 Limitación de daños En la máxima medida permitida por la ley, Cibergenios no será responsable por: - Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. - Pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o fondo de comercio. - Errores, inexactitudes o contenido inapropiado generado por la inteligencia artificial. - El rendimiento, aprobación o rechazo de campañas publicitarias por parte de Meta. - Cualquier acción tomada por Meta sobre tu cuenta publicitaria. 9.3 Responsabilidad máxima En cualquier caso, nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto que hayas pagado por el Servicio durante los últimos 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. 10. Indemnización Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Cibergenios, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de: - Tu uso del Servicio. - Tu violación de estos Términos. - Tu violación de leyes o derechos de terceros. - El contenido que generes o publiques a través del Servicio. - Las campañas publicitarias que crees a través de la integración con Meta Ads. 11. Terminación 11.1 Por el usuario Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando a soporte@cibergenios.com. 11.2 Por Cibergenios Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta, con o sin previo aviso, si: - Violas estos Términos o cualquier política aplicable. - Usas el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas. - Generas contenido prohibido según la Sección 5.2. - Tu cuenta permanece inactiva por más de 12 meses consecutivos. 11.3 Efectos de la terminación Al terminar tu cuenta: - Perderás acceso al Servicio y a todos los créditos restantes. - Tus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. - Las cláusulas de limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán a la terminación. 12. Resolución de disputas Cualquier controversia derivada de estos Términos será resuelta mediante: 1. Negociación directa: las partes intentarán resolver la disputa de buena fe durante un período de 30 días. 2. Mediación: si la negociación directa no prospera, se someterá a mediación ante un mediador mutuamente acordado. 3. Jurisdicción: si la mediación no resuelve la disputa, se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción donde opera Cibergenios. 13. Disposiciones generales - Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolso, constituyen el acuerdo completo entre las partes. - Separabilidad: si alguna disposición de estos Términos es declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes. - Renuncia: la falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá una renuncia al mismo. - Cesión: no podrás ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. - Fuerza mayor: no seremos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones causado por eventos fuera de nuestro control razonable. 14. Contacto Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones: - Correo electrónico: soporte@cibergenios.com - Sitio web: https://sonia.ai.cibergenios.com